خیر؛ برای ثبت سفارش لازم است روی سایت یک حساب کاربری داشته باشید. ایجاد حساب کاربری بسیار ساده است و تنها چند لحظه زمان می‌برد.

ابتدا شمارهٔ موبایل خود را در بخش ثبت‌نام وارد کنید و دکمهٔ ثبت‌نام را بزنید. سپس کد تأییدی که به شمارهٔ موبایل شما پیامک می‌شود را وارد کرده و دکمهٔ ورود را بزنید.

پس از ایجاد حساب کاربری یا ورود به حساب خود، کالای موردنظر را به سبد خرید اضافه کنید. سپس برای تکمیل سفارش، اطلاعات گیرنده و نشانی خود را وارد کنید، روش ارسال (پست یا پیک) را انتخاب نمایید و در نهایت وارد صفحهٔ پرداخت شده و سفارش خود را نهایی کنید.

بله؛ در ۲۴ ساعت شبانه‌روز و ۷ روز هفته می‌توانید سفارش خود را ثبت کنید. توجه داشته باشید سفارش‌هایی که در ساعات و روزهای غیرکاری ثبت می‌شوند، در نخستین روز کاری بعد و بر اساس اولویت پردازش می‌شوند.

در صورت نیاز، باید به پشتیبانی فروشگاه در واتساپ یا تلگرام پیام دهید. در صورت امکان تغییر، نتیجه به شما اطلاع داده خواهد شد.

سفارش‌های پستی در نخستین روز کاری پس از ثبت سفارش به دفتر پست تحویل می‌شوند. پس از ارسال مرسوله، کد رهگیری برای شما پیامک می‌شود و می‌توانید با وارد کردن آن در سامانهٔ پیگیری مرسولات پستی، وضعیت سفارش خود را دنبال کنید.

اگر در شهر تهران هستید و ارسال با پیک فروشگاه را انتخاب کرده‌اید، خرید شما در بازهٔ زمانی مشخص تحویل می‌شود. در صورت انتخاب پیک اینترنتی، همکاران ما در اسرع وقت برای هماهنگی ارسال با شما تماس می‌گیرند. اگر ارسال با پست را انتخاب کرده باشید، سفارش بسته به مقصد، طی ۲ تا ۵ روز کاری پس از تحویل به پست به دست شما می‌رسد.

هزینهٔ ارسال با پست و نیز ارسال با پیک فروشگاه در زمان تکمیل سفارش محاسبه و در فاکتور شما لحاظ می‌شود. هزینهٔ ارسال با پیک اینترنتی هنگام ارسال مشخص می‌شود و مستقیماً به پیک پرداخت می‌گردد؛ این مبلغ در فاکتور لحاظ نمی‌شود.

در صفحهٔ اصلی به بخش پیگیری سفارش‌ها مراجعه کنید و با وارد کردن شمارهٔ سفارشی که برای شما ارسال شده است، وضعیت سفارش خود را مشاهده کنید.

بله؛ ممکن است هنگام پرداخت، شبکهٔ بانکی قطع شود و پرداخت ناموفق باشد، اما جای نگرانی نیست. در این حالت معمولاً مبلغ در حساب‌های میانی بانک باقی می‌ماند و خود بانک مغایرت را برطرف کرده و وجه را به‌صورت خودکار به حساب شما بازمی‌گرداند.

بله؛ برای انتخاب دقیق محصول، مشاورهٔ تخصصی می‌تواند به انتخاب بهتر شما کمک کند. برای دریافت مشاوره کافی است از طریق واتساپ یا تلگرام به ما پیام دهید.

در صورتی که محصول ارسالی دچار مشکل باشد و این مشکل مورد تأیید تیم پشتیبانی فروشگاه قرار گیرد، به دلیل مقررات بهداشتی، مرجوعی تنها در صورتی انجام می‌شود که پلمب محصول یا درب آن باز نشده باشد؛ در غیر این صورت امکان بازگشت وجود ندارد. برای استفاده از ضمانت بازگشت کالا باید حداکثر تا ۳ روز پس از دریافت کالا با ما تماس بگیرید و نسبت به عودت آن اقدام کنید؛ در غیر این صورت امکان مرجوعی وجود نخواهد داشت.