سوالات متداول
خیر برای ثبت سفارش لازم است بر روی سایت، یک حساب کاربری داشته باشید. ایجاد حساب کاربری بر روی سایت لاروژ بسیار ساده می باشد.
ابتدا شماره موبایل خود را در قسمت ثبت نام وارد کنید و دکمه ثبت نام را بزنید.
سپس کد تاییدی که به شماره موبایل شما فرستاده می شود را وارد کنید و دکمه ورود را بزنید.
برای خرید از فروشگاه لاروژ پس از ایجاد حساب کاربری یا ورود به حساب کاربری خود، کالای مورد نظر خود را به سبد خرید اضافه نمایید، سپس برای تکمیل سفارش اطلاعات گیرنده سفارش و آدرس خود را وارد نمایید، پس از انتخاب روش ارسال (پست یا پیک موتوری)، وارد صفحه پرداخت شده و سفارش خود را تکمیل کنید.
بله در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته می توانید سفارش خود را ثبت نمایید.
توجه داشته باشید سفارش‌هایی که در ساعات و روز‌های غیر‌کاری ثبت می‌شوند، در اولین روز کاری بعدی بر اساس الویت مورد پردازش قرار می‌گیرند.
سفارش های پستی در اولین روز کاری بعد از ثبت سفارش، تحویل دفتر پستی می شود.
پس از ارسال سفارش از تهران به سمت شهرستان مورد نظر، کد رهگیری سفارش برای شما پیامک می شود که می توانید با وارد کردن کد رهگیری مرسوله در سامانه tracking.post.ir سفارش خود را پیگیری کنید.
در صورت نیاز باید به پشتیبانی فروشگاه لاروژ در واتس آپ یا تلگرام پیام دهید و در صورت امکان تغییر به شما اطلاع داده خواهد شد.
بله. ممکن است در هنگام پرداخت شبکه بانکی قطع شود و پرداخت ناموفق باشد. اما جای نگرانی نیست. در این صورت معمولاً پول شما در حسابهای میانی بانک است، لذا خود بانک مغایرتها را رفع نموده و مبلغ را به صورت خودکار به حساب شما برگشت میدهد.
اگر در شهر تهران هستید و گزینه ارسال با پیک فروشگاه را انتخاب کرده اید، خرید شما در بازه زمانی مشخص تحویل شما خواهد شد. در صورتی که پیک اینترنتی (اسنپ/الوپیک) را انتخاب کرده اید، همکاران ما در اسرع وقت جهت ارسال با شما تماس گرفته و خرید شما از طریق پیک موتوری اینترنتی (اسنپ یا الوپیک) برایتان ارسال می گردد.
در صورتی که گزینه ارسال با پست را انتخاب کرده اید، سفارش شما بسته به مقصد طی 2 تا 5 روز کاری پس از تحویل سفارش به پست، به دست شما می‌رسد.
هزینه ارسال با پست در حال حاضر ، 70.000 تومان است و در فاکتور شما لحاظ خواهد شد.
هزینه ارسال با پیک فروشگاه در حال حاضر ، 70.000 تومان است و در فاکتور شما لحاظ خواهد شد.
هزینه ارسال با پیک اینترنتی ، در زمان ارسال مشخص خواهد شد که این مبلغ در فاکتور شما لحاظ نمی شود و شما این مبلغ را مستقیماً به پیک پرداخت می کنید.
در صفحه اصلی به قسمت پیگیری سفارشات مراجعه کنید و با وارد نمودن شماره سفارشی که برای شما ارسال شده است، می توانید وضعیت سفارش خود را مشاهده کنید.
برای انتخاب دقیق محصول، مشاوره تخصصی می تواند باعث شود که شما انتخاب بهتری داشته باشید. برای دریافت مشاوره تخصصی می توانید خیلی راحت از طریق واتساپ یا تلگرام به ما پیام دهید.
در صورتی که محصول ارسالی دچار مشکل باشد و این مشکل مورد تأیید تیم پشتیبانی فروشگاه لاروژ قرار گیرد، به دلیل مقررات بهداشتی تنها در حالتی مرجوعی کالا انجام میگیرد که پلمپ محصول یا درب آن باز نشده باشد در غیر اینصورت امکان بازگشت وجود ندارد.
برای استفاده از ضمانت بازگشت کالا، می بایست نهایتاً 3 روز پس از دریافت کالا با ما تماس بگیرید و نسبت به عودت کالای خود اقدام کنید در غیر این صورت امکان مرجوعی وجود ندارد.
